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Réception du bon de commande

Une fois que vous avez commandé un article chez nous, vous recevrez un reçu pour notre réception de votre commande. Cependant, un contrat d'achat contraignant n'est conclu qu'une fois que vous avez reçu un courrier d'expédition de notre part.

1. Livraison

Nous expédions tous les colis, via GLS et SPS, avec un track & numéro de suivi afin que votre colis puisse toujours être suivi.
La livraison prend généralement 1 à 2 jours ouvrables, certains articles ont une livraison plus longue, si vous avez commandé un article dans notre entrepôt distant. Trouvez les prix de livraison pour GLS en bas ici.

Nous nous efforcerons d'assurer la fiabilité de We Got Sneakers s.r.o. pour s'assurer que tous les produits sont disponibles tels qu'ils sont affichés, mais parfois des erreurs d'inventaire peuvent affecter la disponibilité d'un article. Nous prenons des réserves sur les erreurs de prix et annulerons les commandes avec des erreurs de prix.

2. Droit de rétractation

Vous avez droit à un délai d'annulation de 14 jours, pour un remboursement complet, requis par la législation européenne. Mais nous vous offrons 365 jours pour échanger votre/vos article(s) ou choisir un bon cadeau.

Comment annuler :
Avant l'expiration de l'annulation, vous devez retourner le reçu de

OFFTRENDCLUB ApS. Il suffit qu'avant la date limite vous ayez remis le reçu au transporteur qui livrera le colis à Nous avons des baskets s.r.o.. Par exemple, si vous souhaitez prouver que vous êtes parti en temps voulu, vous pouvez enregistrer le reçu de remise de l'article à la société de transport.

Sauf accord contraire, vous devrez payer vous-même les frais d'expédition pour votre retour. 
Si, selon l'accord, We Got Sneakers s.r.o. a livré un produit de remplacement car le produit en question n'a pas pu être livré dans son intégralité , les frais de retour sont à la charge de Nous avons des baskets s.r.o.

Nom et adresse du vendeur auquel l'article doit être retourné :

We Got Sneakers s.r.o. 

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Vous pouvez également annuler l'accord en ne recevant pas l'article ou en ne le récupérant pas dans le magasin de colis.

Conditions d'annulation du contrat :
En règle générale, l'état de l'article que vous retournez doit être dans le même état (neuf) que lorsque vous l'avez reçu.

We Got Sneakers s.r.o. se réserve le droit de refuser de recevoir un article en raison d'un emballage d'origine endommagé. Les exemples incluent des chaussures où la boîte est endommagée.

Informations que vous devez connaître :

Remplir correctement le formulaire de retour dans votre compte
L'article doit contenir des étiquettes volantes originales & Étiquettes
Liste claire du numéro de commande

Si une ou plusieurs des conditions ci-dessus ne sont pas remplies, We Got Sneakers s.r.o. se réserve le droit de retourner l'article au client.

Si We Got Sneakers s.r.o. considére que l'article a été utilisé, l'article est retourné au client.

Remboursement :
Lors du remboursement du montant de la commande, vous devez vous attendre jusqu'à 20 jours à compter du jour où l'article est livré à We Got Sneakers s.r.o. jusqu'à ce que le montant soit recrédité sur votre compte.

3. Réclamation

Lorsque vous magasinez à We Got Sneakers s.r.o. vous avez 24 mois de droit de réclamation. Cela signifie que vous pouvez soit faire réparer, remplacer, rembourser ou réduire l'article, selon la situation spécifique.

Bien sûr, il est nécessaire que la plainte soit justifiée et que le défaut ne résulte pas d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un autre comportement préjudiciable. Vous devez faire de la publicité dans un "délai raisonnable" après avoir découvert le défaut de l'article. Si vous faites de la publicité dans les 2 mois suivant la découverte du défaut, la plainte sera déposée dans les délais. Si la plainte est justifiée, We Got Sneakers s.r.o. remboursera bien sûr vos frais d'expédition (raisonnables).

4. Informations personnelles

Lorsque vous magasinez à We Got Sneakers s.r.o., vos informations personnelles sont protégées. We Got Sneakers s.r.o. met à jour en permanence le contenu de sa politique sur la manière dont vos informations personnelles sont traitées.

We Got Sneakers s.r.o. est responsable de toutes les informations personnelles telles que le nom, l'adresse et la date de naissance que vous leur communiquez ou qu'ils ont divulguées lors de vos achats sur Nous avons des baskets s.r.o. Les informations sont stockées à We Got Sneakers s.r.o., qui est bien sûr également responsable de ces informations confidentielles.

Lorsque vous divulguez vos informations personnelles à We Got Sneakers s.r.o., vous confirmez également que We Got Sneakers s.r.o. peut utiliser les informations collectées pour remplir ses obligations envers vous et vous offrir le service que vous attendez. We Got Sneakers s.r.o. peut également avoir besoin de ces informations pour vous contacter en cas de problème lors de la livraison de vos marchandises.

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Vos informations sont stockées pendant 5 ans, après quoi les informations sont supprimées.

5. Codes de réduction et offres

Les codes de réduction ne peuvent pas être combinés avec d'autres offres, par exemple si vous avez obtenu un article gratuit, une correspondance de prix, d'autres réductions/codes de réduction. (La combinaison de plusieurs codes n'est pas possible, et nous réservons le droit d'annuler les commandes si cela se produit)